13.06.2018|11:51

Орчане получат новые квитанции за коммунальные услуги

Сразу после праздников жители Орска начнут получать новые квитанции за коммунальные услуги. Связано это с тем, что компания «ЮУЭСК», которая занималась выставлением счетов и сбором денег за коммунальные услуги, в мае прекратила деятельность, и теперь часть этих функций будет выполнять ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». О том, что в связи с этим изменится для орчан, на специальном брифинге журналистам рассказали руководители подразделений этой компании.
— С 2005 года выставлением счетов и сбором денег для ПАО «Т-Плюс» (до переименования оно называлось «КЭС-холдинг») занималась ЮУЭСК. Теперь принято решение: эти функции возьмем на себя мы, «ЭнергосбыТ Плюс». То есть все расчеты платы за отопление и горячее водоснабжение будут производиться нами. Более того, мы же будем производить расчеты по некоторым другим позициям: например, по вывозу мусора из частного сектора. Но, чтобы населению было удобнее, чтобы квитанции не дробились, мы договорились с компанией «Система Город», которая будет собирать платежи по другим видам коммунальных услуг. То есть после праздников орчане получат новые квитанции, но в них, как и раньше, будут строчки «отопление», «ГВС», «ХВС», «водоотведение», «содержание и ремонт». Разница в том, что, если раньше возникали вопросы по начислению сумм, их надо было задавать сотрудникам «ЮУЭСК», то теперь за некоторые отвечает «Система Город», за некоторые — мы.
Сергей Решетило, директор Оренбургского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»
Специалисты подчеркнули, что это никак не осложнит жизнь орчан. Вся информация ЮУЭСК — долги, переплаты и прочее — передана в «ЭнергосбыТ Плюс», сложностей возникнуть не должно.
— Хочу заметить: в результате этих изменений в наших счетах за электричество окажутся строчки от компаний «Сплав-Инвест», «Эцезис», «Горспецтранс». Мы будем вести расчеты за их услуги тоже. Компании «Коммунальщик-Севрис» и «Профессионал» будут рассчитываться нами, но выпускать отдельные счета. Сейчас эта система кажется сложной, но, думаю, в течение пары месяцев все к ней привыкнут, это просто вопрос времени.
Дмитрий Свиненков, директор Восточного отделения Оренбургского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»
Что же делать людям, которые заметят в своих счетах какие-то странности? Специалисты допускают, что в первое время могут возникнуть накладки: ведь в Орске более 90 тысяч лицевых счетов, переход на новую систему расчетов — операция очень сложная... Если у клиента возникнут вопросы, ему нужно будет обратиться в «ЭнергосбыТ Плюс» любым способом: по телефону, через Интернет или просто прийти в один из офисов.
— Многие считают, что лучше прийти в офис лично. Это не так. Все телефонные звонки регистрируются и отрабатываются в обязательном порядке. Если не удалось дозвониться, можно зайти на наш сайт. Написать сообщение в чате (все они так же регистрируются) или оставить свой телефон с указанием времени, когда оператор может вам позвонить. И телефон, и адрес сайта будут указаны на счете. Также на сайте можно оставить свой адрес электронной почты — тогда на него будет ежемесячно приходить счет, раньше, чем бумажный. Это очень удобно. И еще важный момент: каждую из строчек можно оплачивать отдельно. Наши сервисы постоянно совершенствуются, мы стараемся, чтобы людям было удобней с нами работать.
Роман Камышников, директор по биллингу и клиентскому сервису Оренбургского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»

Источник: ural56.ru

  Опубликовать
Комментарии
Текст комментария
Другие новости в рубрике «ЖКХ»
В Орске затопило квартиры во время пробных топок 08/10, 13:26
В редакцию обратились жители дома
В Орске 2 дома остались без воды и могут остаться без отопления 21/09, 13:46
Обслуживать бывшие «общаги» никто не хочет
Каждый житель Оренбургской области будет платить около 100 руб за вывоз мусора 27/08, 11:27
Тариф к 1 января повысится
С 4 по 17 августа в Орске отключат горячую воду 25/07, 11:34
Информация для жителей Ленинского и Октябрьского районов
Жителям Орска, получившим некорректные квитанции, больше не придется бегать из офиса в офис 06/07, 11:22
Ради удобства клиентов компании объединили усилия
В Оренбурге и Орске повысились тарифы на услуги ЖКХ 06/07, 11:20
Подорожали вода, газ, отопление и свет

Главное за сутки

Сегодня в кино
Непрощенный
14:10, 16:30, 20:45
Веном
16:05, 16:20, 18:35 еще
Пришельцы в доме
Все сеансы закончились
Звезда родилась
Все сеансы закончились
На районе
13:25
Ничего хорошего в отеле «Эль рояль»
20:50
Без меня
14:20, 23:00
Человек на Луне
Все сеансы закончились
Патрик
Все сеансы закончились
Хэллоуин
14:00, 14:40, 16:10 еще
Вся афиша Орска на сайте
orsk.4geo.ru/afisha/